Сообщить о мошенничестве или злоупотреблении
По состоянию на: 5 сентября 2026
Вы заметили на OFFMARKET24 предложение, учётную запись или сообщение, которое выглядит мошенническим, противоправным или иным образом недобросовестным? Сообщите нам об этом. Мы проверяем каждое сообщение и при его обоснованности принимаем необходимые меры.
О чём можно сообщить
- Предложения объектов, в отношении которых продавец очевидно не обладает правом распоряжения
- Выдуманные личности, поддельные документы или искажённые сведения об объекте
- Требования предоплаты или сборов, якобы исходящие от OFFMARKET24
- Письма, выдающие себя за наши (фишинг)
- Содержание, нарушающее права третьих лиц, — авторские права, права на товарные знаки или личные неимущественные права
- Иное противоправное содержание либо нарушения наших Общих условий
Как сообщить
Воспользуйтесь нашей контактной формой и выберите в качестве причины обращения «Сообщить о злоупотреблении или мошенничестве». Также вы можете написать нам по адресу [email protected] с темой «Сообщение».
Чтобы мы могли оперативно рассмотреть ваше сообщение, укажите, пожалуйста:
- как можно более точное описание оспариваемого содержания или поведения и обоснование, почему вы считаете его противоправным или недобросовестным
- точное место — например, номер объекта, URL либо дату и время сообщения
- ваше имя и адрес электронной почты, чтобы мы могли подтвердить получение и задать уточняющие вопросы; при подозрении на преступления против жизни, здоровья или половой неприкосновенности возможно анонимное сообщение
- заявление о том, что ваши сведения, насколько вам известно, верны и полны
Как мы поступаем с вашим сообщением
- Подтверждение получения. Вы незамедлительно, не позднее 48 часов в рабочие дни, получите подтверждение получения вашего сообщения.
- Проверка. Мы тщательно проверяем сообщённые обстоятельства, без произвола и без автоматизированного предрешения. При необходимости мы обращаемся с вопросами к вам или к затронутому пользователю.
- Решение и меры. Если сообщение оказывается обоснованным, мы принимаем соразмерные тяжести меры: удаляем или блокируем содержание, ограничиваем его видимость, выносим пользователю предупреждение, приостанавливаем его учётную запись либо расторгаем её. При подозрении на преступление мы привлекаем компетентные органы.
- Обратная связь. Мы информируем вас о результате проверки и обосновываем наше решение.
- Возражение. Если мера затрагивает вас и вы считаете её необоснованной, вы можете в течение шести месяцев подать возражение теми же каналами. Мы повторно рассмотрим дело и сообщим результат.
Недобросовестные сообщения
Сообщения, которые неоднократно оказываются явно необоснованными, мы вправе после предварительного предупреждения в течение разумного срока оставлять без рассмотрения.
Контактный пункт
По вопросам сообщений, запросов органов власти и прочих обращений, связанных с содержанием на этой платформе, вы можете связаться с нами по адресу [email protected]. Общение возможно на немецком и английском языках. Полные сведения о поставщике услуг приведены в наших выходных данных.
Уязвимости безопасности
Вы обнаружили техническую уязвимость? Просим сообщать о ней не через эту форму, а способом, описанным на нашей странице Безопасность.