Denunciar fraude o abuso
Estado: 5 de septiembre de 2026
¿Ha detectado en OFFMARKET24 una oferta, una cuenta de usuario o un mensaje que parece fraudulento, ilícito o abusivo de otro modo? Comuníquenoslo. Examinamos cada denuncia y, cuando está justificada, adoptamos las medidas necesarias.
Qué puede denunciar
- Ofertas de inmuebles sobre los que el oferente manifiestamente no tiene poder de disposición
- Identidades simuladas, documentos falsificados o datos manipulados del inmueble
- Exigencias de pagos anticipados o comisiones supuestamente procedentes de OFFMARKET24
- Correos electrónicos que aparentan proceder de nosotros (phishing)
- Contenidos que vulneren derechos de terceros, como derechos de autor, de marca o de la personalidad
- Otros contenidos ilícitos o infracciones de nuestras Condiciones Generales de Contratación
Cómo denunciar
Utilice nuestro formulario de contacto y seleccione como motivo de la consulta «Denunciar abuso o fraude». También puede escribirnos a [email protected] con el asunto «Denuncia».
Para que podamos tramitar su denuncia con rapidez, indique por favor:
- una descripción lo más precisa posible del contenido o comportamiento denunciado y la justificación de por qué lo considera ilícito o abusivo
- el lugar exacto: por ejemplo, el número del inmueble, la URL o la fecha y hora del mensaje
- su nombre y su dirección de correo electrónico para que podamos confirmarle la recepción y hacerle preguntas; en caso de sospecha de delitos contra la vida, la integridad física o la libertad sexual es posible una denuncia anónima
- una declaración de que sus datos son, según su leal saber y entender, correctos y completos
Cómo tratamos su denuncia
- Acuse de recibo. Recibirá sin demora, a más tardar en 48 horas en días laborables, una confirmación de la recepción de su denuncia.
- Examen. Examinamos los hechos denunciados con cuidado, sin arbitrariedad y sin prejuzgar de forma automatizada. En caso necesario le consultaremos a usted o al usuario afectado.
- Decisión y medidas. Si una denuncia resulta fundada, adoptamos medidas adecuadas según su gravedad: retiramos o bloqueamos el contenido, limitamos su visibilidad, advertimos al usuario, suspendemos su cuenta o la rescindimos. Ante la sospecha de un delito, damos aviso a las autoridades competentes.
- Respuesta. Le informamos del resultado del examen y motivamos nuestra decisión.
- Oposición. Si se ve afectado por una medida y la considera infundada, puede oponerse por las mismas vías en el plazo de seis meses. Examinaremos de nuevo el caso y le comunicaremos el resultado.
Denuncias abusivas
Las denuncias reiteradamente infundadas de forma manifiesta podemos dejarlas sin considerar, previa advertencia, durante un periodo razonable.
Punto de contacto
Para denuncias, requerimientos de autoridades y otras comunicaciones relacionadas con contenidos de esta plataforma puede dirigirse a [email protected]. La comunicación es posible en alemán e inglés. Los datos completos del prestador figuran en nuestro aviso legal.
Vulnerabilidades de seguridad
¿Ha descubierto una vulnerabilidad técnica de seguridad? Le rogamos que no la comunique a través de este formulario, sino por la vía descrita en nuestra página Seguridad.