Términos y condiciones generales

Estado: 5 de septiembre de 2026

1. Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales

Le damos una cordial bienvenida a nuestra plataforma y nos alegra que haya decidido utilizarla. Le rogamos que se tome el tiempo necesario para leer detenidamente estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC»), ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones contractuales. Al registrarse en nuestra plataforma, accesible a través del sitio web off-market24.com, usted acepta estas CGC. La relación comercial entre OM24GROUP LLC, con domicilio en 5830 E 2nd St, Ste 7000 #26782, Casper, Wyoming 82609 US (en adelante, «OFFMARKET24» o «nosotros») y nuestros usuarios (en adelante, también denominados «clientes») se rige exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales de Contratación. OFFMARKET24 no reconoce condiciones divergentes del cliente, salvo que OFFMARKET24 y el cliente hayan acordado expresamente otra cosa por escrito. Las membresías de pago de nuestra plataforma se dirigen exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 del Código Civil alemán (BGB); OFFMARKET24 no acepta los pedidos correspondientes procedentes de consumidores en el sentido del § 13 BGB.

No obstante, los consumidores que deseen vender su inmueble de forma discreta pueden dirigirse a nosotros. Sin embargo, no celebramos con ellos ningún contrato de membresía de pago, sino que —con su consentimiento— los derivamos a nuestro socio de cooperación, HausHirsch GmbH, Monheim am Rhein, que dispone de una licencia conforme al § 34c del Código de Comercio Industrial alemán (GewO). En ese caso, el contrato de comercialización se celebra directamente entre el consumidor y HausHirsch GmbH; se aplican sus condiciones, incluidos los derechos legales del consumidor y, en particular, el derecho de desistimiento. A este respecto, OFFMARKET24 no se convierte ni en parte contratante ni en agente inmobiliario y no percibe remuneración alguna del consumidor.

2. Servicios de OFFMARKET24

Los servicios que ofrece OFFMARKET24 están descritos de forma exhaustiva en las subpáginas del sitio web off-market24.com. Las descripciones de los productos se aplican en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato.

OFFMARKET24 tiene libertad para elegir los medios técnicos que se emplean para la prestación de los servicios acordados, en particular en lo relativo a la tecnología y la infraestructura utilizadas. El cliente no está autorizado a ceder los servicios de OFFMARKET24 a terceros para su uso.

En este contexto, se considera cliente a la persona que realiza el pedido personalmente, al departamento o a la empresa que, conforme al acuerdo contractual, deba recibir los servicios. Terceros son, por ejemplo, todas las demás personas en el caso 1, otros departamentos de la misma empresa en el caso 2 y empresas vinculadas en el sentido de los §§ 15 y ss. de la Ley de Sociedades Anónimas alemana (AktG) en el caso 3. Cuando se asignan cuentas a un cliente, únicamente la persona física indicada tiene derecho de uso. Los servicios adicionales gratuitos puestos a disposición por OFFMARKET24 no forman parte del contrato. OFFMARKET24 puede modificar o suspender estos servicios a su libre discreción. Tampoco la prestación reiterada de tales servicios supone una obligación para el futuro. OFFMARKET24, como operador de la plataforma, no es propietario, vendedor, revendedor ni proveedor de inmuebles, ni actúa como agente intermediario; por ello no se requiere ni se posee una licencia conforme al § 34c GewO. OFFMARKET24 únicamente ofrece la posibilidad de establecer contacto. En la medida en que en el sitio web se ofrezca un acompañamiento de la venta, una gestión de transacciones o cualquier otro servicio de intermediación, este no lo presta OFFMARKET24, sino nuestro socio de cooperación, HausHirsch GmbH, Monheim am Rhein, como agente inmobiliario autorizado; el contrato correspondiente se celebra directamente entre el cliente y HausHirsch GmbH y se rige por sus condiciones y disposiciones de remuneración. OFFMARKET24 no es ni será parte ni participante de ningún otro tipo en una relación contractual entre el cliente y los inversores presentados en el sitio web (en adelante, «inversor»). OFFMARKET24 tampoco es un agente intermediario ni una compañía de seguros.

OFFMARKET24 no actúa en calidad de representante de ningún cliente concreto. OFFMARKET24 no controla ni garantiza (1) la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o licitud de los contactos presentados en la plataforma, (2) la corrección o exactitud de las descripciones y fotografías en las ofertas, valoraciones, reseñas u otros contenidos, ni (3) el comportamiento o el rendimiento de otro cliente o inversor. OFFMARKET24 puede restringir temporalmente la disponibilidad de la plataforma cuando sea necesario por motivos técnicos, por ejemplo, para tareas de mantenimiento, renovación («actualizaciones») o mejoras técnicas. La plataforma puede contener enlaces a sitios web y recursos de terceros. Dichos servicios de terceros pueden estar sujetos a otras condiciones de uso y políticas de privacidad. OFFMARKET24 no es responsable de la disponibilidad o exactitud de tales servicios de terceros, ni de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través de dichos servicios de terceros. El ámbito de responsabilidad de OFFMARKET24 se limita exclusivamente a (1) la puesta a disposición de la plataforma según se describe anteriormente y (2) el apoyo al cliente en la comunicación entre el cliente y el inversor.

3. Celebración del contrato y responsabilidad del cliente

Un contrato de membresía de pago se celebra por una de dos vías. Si contrata un paquete directamente a través de nuestro sitio web, al enviar el botón correspondientemente identificado presenta una oferta vinculante de celebración de contrato; el contrato se perfecciona en cuanto OFFMARKET24 acepta dicha oferta, a más tardar con la activación de su acceso. Si, en cambio, recibe de OFFMARKET24 una oferta individual, por ejemplo tras una demo, el contrato se perfecciona con su aceptación de esa oferta. En ambos casos recibirá una confirmación en forma de texto que indica el alcance de los servicios acordado, la remuneración y la duración.

Un contrato entre OFFMARKET24 y el cliente se perfecciona cuando OFFMARKET24 realiza una oferta y el cliente la acepta. Para poder acceder a determinadas funciones de la plataforma y utilizarlas, el cliente debe crear una cuenta de usuario. En el registro deben facilitarse datos correctos, actuales y completos, y los datos deben mantenerse siempre actualizados. Si el cliente registra una cuenta de usuario para una empresa, una sociedad de personas o una persona jurídica, garantiza que está facultado para representar y obligar legalmente a dichas organizaciones. El hardware y el software necesarios para el acceso a la plataforma y su uso son responsabilidad exclusiva del cliente. OFFMARKET24 concede un acceso limitado, no exclusivo e intransferible para el uso personal de la plataforma con el fin descrito anteriormente. Cualquier otro uso de la plataforma está estrictamente prohibido y constituye un incumplimiento contractual. OFFMARKET24 está autorizado a desactivar, bloquear o eliminar cuentas de usuario y ofertas conforme a lo dispuesto en el apartado 8a. Los clientes son los únicos responsables del cumplimiento de todas las leyes, normas, reglamentos y obligaciones fiscales aplicables a su uso de la plataforma. No se asume responsabilidad alguna por las actuaciones de los clientes, en particular por las declaraciones de voluntad de los clientes o inversores. Los clientes se comprometen a utilizar la plataforma conforme a la finalidad comercial prevista, dentro del marco de las condiciones legales y de estas CGC. Cualquier uso indebido o intento de uso indebido podrá ser perseguido penal o civilmente.

4. Grupos de usuarios, contraprestaciones y duración del contrato

OFFMARKET24 pone a disposición distintos grupos de usuarios. Los oferentes (en particular, los agentes intermediarios y demás empresarios facultados para comercializar inmuebles) utilizan las funciones de pago de la plataforma en el marco de una membresía onerosa. Para los inversores (aportantes de capital que registran perfiles de búsqueda o de compra), el uso de las funciones previstas para ellos es gratuito. El alcance de los servicios y funciones debidos en cada caso, así como la contraprestación, se derivan de la membresía elegida en el momento de la celebración del contrato o de las descripciones de los productos. Las siguientes disposiciones sobre pagos, vencimiento y duración se aplican exclusivamente a las membresías onerosas.

Salvo que se hayan establecido acuerdos individuales o divergencias en las fichas de datos de los productos, las contraprestaciones son exigibles por anticipado desde la celebración del contrato; la facturación se realiza a través de los proveedores de servicios de pago indicados en la cláusula 13. La duración del contrato se prorroga automáticamente por el mismo periodo (pero como máximo 12 meses), salvo que la membresía se rescinda en plazo.

La rescisión de una membresía onerosa puede declararse en forma de texto (p. ej., por correo electrónico) o a través de la opción de rescisión facilitada por OFFMARKET24 o por el proveedor de servicios de pago en la cuenta de cliente o en el portal de cliente. Una rescisión ordinaria con efecto al final del periodo correspondiente debe realizarse como muy tarde 30 días antes de su vencimiento. El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada permanece inalterado.

A más tardar 45 días antes del final del periodo correspondiente, OFFMARKET24 informará al cliente por correo electrónico a la dirección registrada de que, sin una rescisión en plazo, el contrato se prorroga automáticamente, indicándole la fecha límite para la recepción de la rescisión.

El cliente debe comunicar las objeciones a una factura por escrito en el plazo de 14 días desde la recepción de la factura. Si dos pagos consecutivos no se abonan dentro del plazo de pago, OFFMARKET24 se reserva el derecho de declarar de inmediato exigibles todos los importes que se devenguen durante el periodo restante de vigencia del contrato.

5. Uso sin registro y áreas de acceso público

Determinadas áreas y funciones de OFFMARKET24 pueden utilizarse sin registrar una cuenta de usuario, en particular los listados de ofertas de acceso público, así como los formularios de contacto, consulta y envío (por ejemplo, para transmitir solicitudes de transacción y perfiles de compra o para suscribirse a notificaciones). Quien utilice tales funciones o transmita a través de ellas datos, documentación de inmuebles u otra información a OFFMARKET24 acepta estas CGC en su versión respectivamente vigente para el uso de que se trate, incluso sin abrir una cuenta de usuario. Las disposiciones de estas CGC relativas a las obligaciones y garantías del cliente, a los derechos de uso sobre los contenidos aportados (cláusula 6), a la confidencialidad (cláusula 9), a la responsabilidad (cláusula 11), así como al Derecho aplicable y al fuero (cláusula 14), se aplican por analogía a dicho uso. Quien transmita datos a través de tales formularios garantiza que está autorizado para ello y que no vulnera derechos de terceros. No existe derecho alguno a la disponibilidad o a la puesta a disposición permanente de las áreas de acceso público.

6. Contenidos aportados por los usuarios y derechos de uso

1. Los clientes y demás usuarios pueden aportar, cargar o transmitir contenidos en el marco de la plataforma, en particular datos de inmuebles, dosieres (exposés), documentación de inmuebles, fotografías, planos, documentos, perfiles de búsqueda y de compra, así como otros datos (en adelante, «contenidos de usuario»). El usuario sigue siendo titular de los derechos sobre sus contenidos de usuario.
2. El usuario concede a OFFMARKET24 sobre los contenidos de usuario aportados un derecho no exclusivo y gratuito, limitado a la duración de la puesta a disposición, para utilizar dichos contenidos con la finalidad asociada a la función correspondiente. Este derecho comprende, en particular, el almacenamiento, la reproducción, la edición y adaptación técnica (p. ej., la creación de versiones de vista previa, reducidas o anonimizadas o difuminadas de fotografías y documentos), la síntesis en perfiles breves o teasers, así como la puesta a disposición y transmisión de los contenidos a inversores o clientes que encajen, en el marco de la función de intermediación y emparejamiento (matching) de la plataforma. Cualquier uso que exceda de lo anterior, en particular con fines publicitarios propios fuera de la plataforma, solo tendrá lugar con el consentimiento por separado del usuario.
3. El usuario garantiza que dispone de las facultades necesarias para conceder estos derechos y que los contenidos de usuario no vulneran derechos de terceros (en particular, derechos de autor, de marca, de la personalidad o de protección de datos). OFFMARKET24 no está obligado a comprobar los contenidos de usuario y está facultado para retirar o suspender la puesta a disposición de contenidos manifiestamente ilícitos o contrarios a estas CGC.
4. Si un usuario transmite a OFFMARKET24 sugerencias, propuestas de mejora, ideas o comentarios similares (por ejemplo, a través de la función de ideas o del soporte), OFFMARKET24 está facultado para utilizar dichos comentarios de forma gratuita y sin límite temporal para mejorar y seguir desarrollando la plataforma, sin que de ello surjan derechos para el usuario.

7. Responsabilidad y comunicación

1. El cliente está obligado a facilitar a OFFMARKET24 datos de contacto actualizados en todo momento y a comunicar cualquier cambio sin demora. OFFMARKET24 utiliza la dirección de correo electrónico indicada por el cliente para la gestión personalizada del contrato, como el envío de facturas o avisos sobre modificaciones contractuales. El propio cliente es responsable de revisar periódicamente su cuenta de correo electrónico en busca de mensajes. OFFMARKET24 envía la comunicación contractual exclusivamente a las direcciones de correo electrónico confirmadas por el cliente en el marco del proceso de registro. En caso de que la dirección de correo del cliente sea incorrecta, con independencia de que haya sido introducida erróneamente por el cliente, haya quedado incorrecta por un cambio o ya no sea correcta por motivos técnicos o comparables reconocibles para OFFMARKET24, OFFMARKET24 se reserva el derecho de ponerse en contacto con el cliente por correo postal y de exigir, por los costes que ello ocasione, una compensación a tanto alzado de diez euros por carta. El cliente tiene derecho a acreditar costes inferiores.
2. El cliente garantiza que está autorizado a comercializar el inmueble ofrecido y a transmitir a los inversores la información correspondiente. Si el cliente no es el propietario del inmueble, garantiza además que dispone de un encargo de mediación válido u otra autorización de comercialización del propietario. Si el cliente es el propietario, promotor o desarrollador del inmueble ofrecido, esta garantía adicional no se aplica. El cliente garantiza la exactitud y la integridad de los datos facilitados y que no vulnera derechos de terceros. Una infracción de estas garantías puede dar lugar a la exclusión inmediata de la plataforma. OFFMARKET24 está autorizado a transmitir los datos de contacto del oferente a aquellos inversores que, tras solicitar un dosier, hayan manifestado un interés concreto por el inmueble.
3. La información facilitada en OFFMARKET24 es de carácter general y no constituye una base vinculante para decisiones en casos concretos. Además, puede ser errónea o requerir interpretación, sin que ello sea fácilmente reconocible durante su uso. Por ello, OFFMARKET24 no responde de los daños que se deriven del uso de los datos y análisis ofrecidos en la plataforma. OFFMARKET24 se reserva el derecho de remitir en su plataforma a ofertas o información de terceros. Estas indicaciones no constituyen una recomendación y, con ellas, OFFMARKET24 no hace suya la información del tercero.

8. Prohibición de difusión

El cliente se compromete a no copiar los datos contenidos en OFFMARKET24, a no transmitirlos a terceros ni a ponerlos de cualquier otro modo a disposición pública, en particular a través de sitios web, sistemas CRM o bases de datos, salvo que OFFMARKET24 haya otorgado expresamente su consentimiento para ello en el marco de las funciones que pone a disposición.

8a. Denuncia de contenidos ilícitos, bloqueo y oposición

Cualquier persona puede comunicar a OFFMARKET24 contenidos que considere ilícitos o contrarios a estas condiciones generales. La vía prevista para ello se describe en la página «Denunciar fraude o abuso». Confirmamos la recepción de una denuncia sin demora, la examinamos con cuidado y sin prejuzgar de forma arbitraria, y comunicamos el resultado a la persona denunciante.

Si una denuncia resulta fundada, o si OFFMARKET24 constata una infracción por otra vía, OFFMARKET24 podrá, según la gravedad de la infracción, retirar el contenido en cuestión o limitar su visibilidad, advertir al usuario, suspender temporalmente su cuenta o —en caso de infracciones graves o reiteradas— rescindirla. OFFMARKET24 informará a la persona afectada de tal medida y le comunicará los motivos determinantes, salvo que ello esté legalmente prohibido.

La persona afectada podrá oponerse a una medida en forma de texto en el plazo de seis meses desde la comunicación. OFFMARKET24 examinará entonces de nuevo el caso y comunicará el resultado. El ejercicio de otros derechos, en particular la vía judicial, no se ve afectado.

9. Confidencialidad y seguridad de los datos

OFFMARKET24 trata de forma confidencial la documentación de los inmuebles y demás información señalada como confidencial que el cliente transmite a través de la plataforma. La base de datos, los archivos, las cuentas de correo electrónico y las copias de seguridad se almacenan y procesan exclusivamente en centros de datos en Alemania. El acceso está limitado a los empleados autorizados de OFFMARKET24 y a los encargados del tratamiento sujetos a instrucciones. La transmisión de datos se realiza de forma cifrada (SSL/TLS); las copias de seguridad se almacenan de forma cifrada. Los detalles sobre el tratamiento de datos personales se encuentran en la política de privacidad.

10. Indicaciones sobre el cumplimiento de leyes, reglamentos y derechos de terceros

Antes de utilizar la plataforma, se insta a los clientes a familiarizarse con las leyes y reglamentos aplicables a nivel local. Los clientes garantizan que (1) no se vulneran derechos de terceros, (2) se cumplen todas las leyes, reglamentos y requisitos fiscales aplicables y (3) se dispone de todos los permisos o licencias necesarios. Es responsabilidad exclusiva de los clientes cumplir con todas las leyes y reglamentos, derechos y obligaciones. OFFMARKET24 no asume responsabilidad alguna por que los clientes cumplan plenamente con ello.

11. Responsabilidad

Los siguientes apartados 11.1 a 11.5 se aplican exclusivamente dentro de los límites de responsabilidad establecidos en el apartado 11.6. La responsabilidad conforme al apartado 11.6, la responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos y la responsabilidad en caso de ocultación dolosa de un defecto o de asunción de una garantía no se ven afectadas por las disposiciones siguientes.

1. OFFMARKET24 no comprueba la corrección y exactitud de los contenidos publicados por los clientes en la plataforma y, por tanto, no puede garantizar ni responder en modo alguno de la corrección y exactitud de los datos e informaciones contenidos en ellos. Los clientes son, en general, responsables de su uso de la plataforma. OFFMARKET24 no tiene obligación general de comprobar la información facilitada por los clientes/inversores ni de eliminar contenidos que no parezcan contrarios a la ley. OFFMARKET24 no asume responsabilidad alguna por la eventual vulneración de derechos de terceros derivada del uso de la plataforma por parte de los clientes.
2. OFFMARKET24 no responde del uso no autorizado de los datos publicados por otros clientes o terceros. Los clientes son los únicos responsables de proteger sus datos publicados frente a accesos no autorizados.
3. OFFMARKET24 no responde de las interrupciones o averías de la infraestructura de internet y de telecomunicaciones que escapen al control de OFFMARKET24 y que puedan provocar interrupciones en la disponibilidad de la plataforma. OFFMARKET24 tampoco responde de las restricciones temporales que sean necesarias por motivos técnicos a efectos de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas.
4. OFFMARKET24 no responde de (1) la licitud de los anuncios publicados en la plataforma, (2) las consecuencias de encuentros reales o virtuales entre clientes e inversores, (3) cualesquiera daños derivados de la conducta indebida de clientes o terceros ni (4) en casos de fuerza mayor.
5. Todas las reclamaciones por defectos u otros incumplimientos de obligaciones relativos a contratos celebrados a través de la plataforma deben dirimirse entre el cliente y el inversor. OFFMARKET24 no interviene en esta relación contractual ni asume responsabilidad subsidiaria alguna.
6. OFFMARKET24 responde por daños y perjuicios en el marco de la responsabilidad por culpa en caso de dolo y negligencia grave, con independencia del fundamento jurídico. En caso de negligencia leve, OFFMARKET24 responde únicamente:
   1. por daños derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud,
   2. por daños derivados del incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cuyo cumplimiento posibilita la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la parte contratante confía y puede confiar habitualmente); no obstante, en este caso la responsabilidad de OFFMARKET24 se limita a la indemnización del daño previsible y típicamente producido.

Las anteriores limitaciones de responsabilidad rigen también frente a terceros, así como en caso de incumplimientos de obligaciones por parte de personas (también en su favor) de cuya culpa deba responder OFFMARKET24 conforme a las disposiciones legales.

12. Ajuste de precios

OFFMARKET24 tiene derecho a ajustar las tarifas de las membresías en curso con efecto desde el inicio de un periodo de prórroga si cambian los costes determinantes para la prestación del servicio. Son determinantes, en particular, los costes de agregación y mantenimiento de los contenidos, de la explotación técnica de la plataforma, de personal e infraestructura, así como los tributos públicos. Las reducciones de costes se tienen en cuenta en el ajuste en la misma medida que los incrementos.

OFFMARKET24 comunicará un ajuste previsto en forma de texto a la dirección de correo electrónico registrada al menos ocho semanas antes de su entrada en vigor. Si el ajuste supera el 5 por ciento de la tarifa anterior, el cliente podrá rescindir el contrato hasta la entrada en vigor del ajuste, con efecto en esa fecha. OFFMARKET24 advertirá expresamente al cliente en la comunicación sobre este derecho de rescisión extraordinaria y sobre el hecho de que, sin rescisión en plazo, el ajuste se considera acordado.

13. Métodos de pago y facturación

La facturación de las membresías de pago y la tramitación de los pagos se realizan a través de nuestro proveedor de servicios de pago ablefy. Como métodos de pago están disponibles la tarjeta de crédito, la domiciliación SEPA y la transferencia SEPA; cuál de estos métodos se ofrece en cada caso concreto se desprende del proceso de contratación. Para la tramitación técnica, ablefy recurre a otros proveedores; encontrará los detalles en nuestra política de privacidad.

Con el pago mediante tarjeta de crédito, el acceso se habilita por lo general en pocos minutos. Con la domiciliación SEPA y la transferencia SEPA, la habilitación puede tardar hasta 48 horas desde la recepción del pago.

14. Disposiciones varias

1. La relación jurídica entre el cliente y OFFMARKET24 se rige exclusivamente por el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
2. Estas Condiciones Generales de Contratación se ponen a disposición en varios idiomas. Únicamente la versión alemana es vinculante; las demás versiones lingüísticas sirven solo para facilitar la comprensión. En caso de discrepancias o dudas de interpretación, prevalece la versión alemana.
3. Este contrato constituye el acuerdo completo entre los clientes y OFFMARKET24 y sustituye a todos los acuerdos previos escritos o verbales.
4. OFFMARKET24 podrá modificar, complementar o sustituir estas condiciones con efecto para el futuro, siempre que ello sea necesario para adaptarse a condiciones jurídicas o técnicas modificadas, a un cambio de la jurisprudencia o a cambios en la oferta de servicios, y no perjudique de forma desproporcionada al cliente. OFFMARKET24 comunicará al cliente las condiciones modificadas en forma de texto a la dirección de correo electrónico registrada al menos seis semanas antes de su entrada en vigor prevista, destacando los cambios. El cliente podrá oponerse a las modificaciones en forma de texto hasta su entrada en vigor; si se opone, cada parte tendrá derecho a rescindir el contrato en la fecha de la entrada en vigor prevista. Si el cliente no se opone, las condiciones modificadas se considerarán acordadas. OFFMARKET24 advertirá expresamente al cliente en la comunicación de modificación sobre el significado de su silencio y sobre su derecho de oposición.
5. En caso de que algunas disposiciones de estas condiciones sean ineficaces o contradigan las disposiciones legales, ello no afectará a la validez del resto del contrato.
6. El fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato o relacionados con él es Múnich, siempre que el cliente sea comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público. OFFMARKET24 está además facultado para demandar en el fuero general del cliente.
7. OFFMARKET24 no participa en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo ni está obligado a hacerlo.